ITシステムの管理/運用ならお任せください! ITシステムの管理/運用ならお任せください!ワンストップでシステムのライフサイクルサポートを対応します！

ワンストップでシステムのライフサイクルサポートを対応します！

  • 設計
  • 構築
  • 監視
  • 保守サポート
保守サポートサービス
業界実績15年以上｜法人規模：数名〜4000名｜営業はエンジニア経験者

  • クラウドサービス環境対応

    Azure / AWS / さくらクラウド

  • クラウドサービス対応可能

    Office365 / Gmail

こんなお悩みシステムコンシェルジュにお任せください!!
  • 01

    管理者が1名の会社および専門家が不足して対応が厳しい

  • 02

    クラウド環境、Office365、Gmailヘの環境の切替もサポートして欲しい

  • 03

    大規模な問い合わせ対応にも対応して欲しい

お困りではありませんか？設計、構築、監視、保守サポートまで…運用のさまざまな課題

  • 課題1 システム管理者が
    1名しかいない

    人員増ができず、必要な知識だけサポートして欲しい

  • 課題2 技術が
    多岐にわたり大変

    クラウド環境からバックアップまで （Wordpress・PHPの保守メンテ・Firewallなど）

  • 課題3 サーバやネットワーク
    エンジニアが退職した

    ドキュメントが不足し、代わりのエンジニアがいない

特徴

オーダーメイドでサービス設計できて
自社に必要なサポートだけ受けられます

お客様へのヒアリング・現状調査からご要望に応じて
必要なサービスだけを選べるので無駄なく利用可能です。

  • 既存業者の依頼先が個別・バラバラで統一したい
  • 予算が決まっておりできる範囲で依頼したい
  • 予備のPCなどを預かって、障害時に出荷して欲しい

などお客様のご要望に合わせて柔軟に対応いたします。

構築から保守まで
ワンストップで対応します

企画段階からご相談で頂き、保守運用いたします。
物品の購入など貴社指定業者の利用も可能です。

  • クラウドのサービスなど選定の相談をしたい
  • 現状の業者との取引は継続したいが、構築と保守は依頼したい
  • 実機など検証をしてみたい

などお客様の対応いたします。

価格

サービス内容 相談サービス 定期訪問 スタンダード プレミアム ヘルプデスク
月額料金 2万円／月 6万円／1回 5万円／月~ 15万円／月~ ご相談
お客様環境 PC PC5台程度の事務所 PC1台および 貴社にて運用 貴社にて運用
サーバ関連 -- -- 社内および
クラウドサーバ5台未満
firewall等対応		 社内および
クラウドおよび
物理サーバ10台未満
サービス内容 4ケ月に1度の訪問MTG -- 4ケ月に1度の訪問MTG 4ケ月に1度の訪問MTG
システム相談 システム相談 システム相談 システム相談
電話・メール・Zoom 現地訪問 障害対応 障害対応
各種ご提案 PC作業他 バックアップ確認 バックアップ確認
システム監視 システム監視
定期情報提供 定期情報提供
各種ご提案 各種ご提案
備考 基本＋インシデント対応 基本＋インシデント対応

導入の流れ

  1. STEP 1 ヒアリング・現状分析

    しっかりとヒアリングを行い、潜在化している課題も洗い出します。

    現状の情報システムに関する課題・要望を担当者にお伝えください。

  2. STEP 2 サービス内容の
    カスタマイズ・ご提案

    ヒアリング内容をもとに最適なプランを設計いたします。

    お客様のご要望に応じて必要なサービスだけをお選びいただけます。

  3. STEP 3 サービスの確定・契約

    内容確定後、ご契約いたします。

    トライアルプランの内容が確定しましたら、契約を交わさせていただきます。

  4. STEP 4 サービスの開始

    担当SEが中心となってお客様をサポートいたします。

    障害が発生したときや、システムに関する疑問・問題を解決したいときには電話やメールでお気軽にお問い合わせください。
    トライアル期間中も責任を持って誠実に対応いたします。

  5. STEP 5 定例会の開始

    リモート又は対面で4ヶ月に1回定例会議を開催します。改善点・問題点、対応状況など開催いたします。

    1ヶ月の無料トライアルのあと実際にシステム管理・運用をするなかで浮かび上がった課題を報告書にまとめて提出いたします。それを含め、SCインフラ保守を評価いただき契約を継続されるかどうか判断ください。キャンセルされてもデメリットは一切ありませんので、万が一、期待する費用対効果を得られないと考えられた場合、遠慮なく、そのようにおっしゃってください。

導入事例

中小企業から多拠点・大企業まで、幅広い企業様に対応します。ぜひお問い合わせください。

  • 某旅行会社

    サーバ、ネットワークなどの業務委託

    • サーバ障害対応
    • サーバ、Firewall、ルータ、DBサーバ他
    • データセンター、WEBサーバ

  • 某通販会社

    子会社のため情報システム部不在

    • サーバ障害対応
    • サーバ、Firewall、ルータ、DBサーバ他
    • データセンター、WEBサーバ、無線LAN

システムコンシェルジュが
選ばれる理由

対応の実績が豊富

創業以来、システムコンシェルジュは高品質な運用サポートで高い評価をいただいています。システム構築後の一環支援としての運用監視や運用監視のみの業務も承っております。「保守サポートサービス」の取扱いを本格化し、ますます充実させています。

ワンストップ&
トータルインテグレーション

お客様からのご要望を受けて、システムコンシェルジュが一貫して窓口となり、コンサルテーションから要件定義、設計、構築、導入、さらには運用・改善にいたるまでワンストップで提供いたします。お客様がお持ちの課題を確実に解決いたします。

よくあるご質問

Q ITシステムについてどこまでサポートしてくれますか？

A

システムに関することであれば特に制限は設けておりません。WindowsOSやMacOS、iOSの操作方法やトラブル対応、Officeソフトの不具合やWindowsServerの構築・管理・運用、インターネットやネットワークの不具合、セキュリティに関することまで何でもサポートいたします。まずはお気軽にご相談ください。

Q SCインフラ保守は他社のアウトソーシングサービスとどう違いますか？

A

1番の違いは、サービスをお客様の要望に沿って自由にカスタマイズできる点です。必要なものだけを選べるので、すでにあるIT資産はそのまま活用でき、無駄なコストは削減できます。他社ベンダーが開発したシステム管理・運用も行っておりますので、社内のITシステムをすべてお任せいただくことも可能です。低コストなのに、専任担当者を雇うような効果を発揮します。

Q どんな方がサポートしてくれますか？

A

専任の営業とSE担当者をアサインします。またバックヤードにそれぞれのスペシャリスト（ネットワーク・サーバー・セキュリティ等）がおり専任SEで解決できない場合はスペシャリストが解決します。

Q トラブル発生時、どれくらいで対応してもらえますか？

A

原則、即時対応いたします。
障害内容によっては時間がかかる場合もありますが、遅くとも当日中には対応いたします。

Q 費用はどれくらいかかりますか？

A

お客様ごとに規模や課題が異なりますので、提供するサービス内容も異なります。
ヒアリングと現状調査から、要望をお伺いしたうえでお客様に合ったプランを提案いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

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